Comment acheter

Pour vous inscrire sur notre site, il vous suffit de remplir le formulaire avec vos coordonnées et votre adresse e-mail.

Si vous êtes un particulier, un e-mail de confirmation vous sera envoyé à l'adresse que vous avez indiquée lors de votre inscription. Cliquez simplement sur le lien inclus dans l'e-mail pour le confirmer. Votre accès pour effectuer des achats est déjà activé.

Si vous êtes une entreprise, nous vous contacterons dans les plus brefs délais pour faciliter votre accès à l'espace distributeurs, le cas échéant, où vous pourrez consulter les prix du catalogue complet des produits.

Commandes

Pour passer vos commandes, une fois inscrit, vous pouvez les passer via ce site Web (www.irisana.com), via e - mail (info@irisana.com).

Modes de paiement

Les modes de paiement acceptés sont :

• Carte VISA (via une passerelle de paiement sécurisée).
• Paypal.
• Transfert avant l'expédition de la marchandise.
• Bizum.

Frets

Irisana garantit la livraison au transporteur, le jour même de la commande, de toutes les commandes formalisées avant 15h00 (heure espagnole), et sauf si elles sont effectuées les samedis, dimanches et jours fériés, auquel cas la commande sera traitée le premier jour ouvrable suivant le jour où elle est passée. De plus, il faut tenir compte du fait que les délais sont calculés en jours ouvrables et qu'ils peuvent être modifiés par des jours fériés locaux ou nationaux. Et rappelez-vous que, si le mode de paiement choisi est le virement bancaire, la commande ne sera pas envoyée tant que nous n'aurons pas la confirmation bancaire du virement.

Irisana se réserve le droit de modifier le type d'envoi et l'entreprise par laquelle il est effectué, indépendamment de ce qui est indiqué dans ces pages, et à condition que cela n'entraîne pas de préjudice manifeste pour le client.

Notre société de transport sous contrat, et sera celle qui livrera votre commande, sauf exceptions à la demande et aux frais du client.

L'expédition sera franco de port pour les achats dans la péninsule ou les îles Baléares, si le montant de l'achat est égal ou supérieur à 19 € dans le cas des clients privés (TVA incluse). Il n'est pas envoyé aux îles Canaries. Livraison dans le reste du monde offerte à partir de 60 €.

Dans le cas des entreprises, les expéditions seront effectuées en port payé pour les commandes supérieures à 150 € (hors TVA).

Irisana ne livre pas aux îles Canaries, Ceuta et Melilla. Si vous vivez dans l'une de ces régions et que vous souhaitez acheter des produits Irisana, veuillez nous contacter au 986225218 ou à info@irisana. com et nous vous communiquerons les points de vente les plus proches.

En raison de la politique d'achat d'Amazon, si vous utilisez Amazon Pay comme mode de paiement, vous pouvez passer la commande pour ces zones. Dans ce cas, la commande sera envoyée, mais tous les frais liés aux douanes, etc. seront à la charge du client. En cas de non acceptation de la commande par le client, les frais de transport engagés ne seront en aucun cas remboursés.

Pour les commandes de montants inférieurs, le montant correspondant sera inclus selon le tableau suivant :

Remboursements

Notre service client dispose d'un service après-vente pour résoudre tout problème avec nos produits ou expéditions, à travers lequel nous essayons d'offrir une attention rapide et efficace à nos clients. Vous pouvez nous contacter en écrivant à info@irisana.com

Les retours ne sont pas autorisés après 15 jours à compter de la date du bon de livraison, sauf si les conditions de garantie sont remplies ou autorisation expresse d'Irisana S.A.

Les retours seront à la charge de l'acheteur, sauf s'ils remplissent les conditions pour être traités sous garantie.